Villkor

Översikt

Vår retur- och återbetalningspolicy gäller i 30 dagar. Om 30 dagar har passerat sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda dig full återbetalning eller byte.

För att vara berättigad till retur måste varan vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den. Den måste också vara i sin originalförpackning.

För att slutföra din retur krävs ett kvitto eller bevis på köp.

Det finns vissa situationer där endast delåterbetalning kan beviljas:

Varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans

Varor som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar på grund av orsaker som inte beror på vårt fel
Varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans

Återbetalningar

När vi har mottagit och granskat din retur kommer vi att skicka ett mejl för att bekräfta mottagandet. Vi meddelar dig också om återbetalningen godkänts eller nekats.

Om återbetalningen godkänns behandlas den automatiskt och ett belopp återbetalas till ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.

Försenade eller uteblivna återbetalningar

Om du inte har fått din återbetalning ännu:

Kontrollera ditt bankkonto igen.
Kontakta ditt kreditkortsföretag – det kan ta ett tag innan återbetalningen syns.
Kontakta sedan din bank – det kan ta viss handläggningstid innan återbetalningen bokförs.

Om du gjort allt detta och fortfarande inte fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på info@tvinkla.se

Reavaror

Endast ordinarie prissatta varor kan återbetalas. Reavaror återbetalas ej.

Byten

Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta till samma vara, mejla oss på info@tvinkla.se och skicka varan till: UnPocoLoco Design, Åsa Villaväg 40, 43955 Åsa.

Gåvor

Om varan var märkt som gåva vid köpet och skickades direkt till dig, får du ett presentkort motsvarande returvärdet. När den returnerade varan mottagits, skickas ett presentkort till dig.

Om varan inte var märkt som gåva, eller om den som köpte gåvan skickade den till sig själv och gav dig senare, kommer återbetalningen att skickas till presentgivaren.

Returadress

För att returnera en produkt, skicka den till: UnPocoLoco Design, Åsa Villaväg 40A, 43955 Åsa.

Du ansvarar själv för returfrakten. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från återbetalningen.

Beroende på var du bor kan tiden det tar för ett utbytt föremål att nå dig variera.

Vid retur av dyrare varor kan det vara klokt att använda ett spårbart fraktalternativ eller köpa fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att vi tar emot din retur.

Behöver du hjälp?

Kontakta oss på info@tvinkla.se vid frågor om återbetalning eller retur.